Retour et remboursement d'une commande
Déclarer une erreur de commande ou se rétracter ?
Vous avez fait une erreur lors de votre commande (teinte, quantité, conditionnement), ou vous souhaitez exercer votre droit de rétractation (vous avez 14 jours à compter de la réception) ?
Comment procéder ?
Envoyez-nous un email à l’adresse suivante : retours@syntilor.com en nous indiquant votre nom, prénom et numéro de commande ainsi que le motif de retour (erreur ou droit de rétractation).
Combien ça coûte ?
Les frais de retour des produits concernés restent entièrement à votre charge.
Comment fonctionne le remboursement ?
Après réception et validation de votre retour par email, nous vous rembourserons via la carte de crédit utilisée pour l’achat dans un délai de 24 à 72 heures.
Comment retourner les produits ?
Pour retourner le colis, rendez-vous directement dans votre bureau de poste. Syntilor ne fourni pas d'étiquette de retour.
Le produit renvoyé ne doit pas avoir été ouvert ou endommagé et doit être renvoyé intact dans son emballage d'origine à l’adresse suivante :
MAGASIN BLANCHON
50 8eme rue
69800 SAINT PRIEST
Déclarer un produit en mauvais état ?
Les étapes
- Demandez un retour en nous envoyant un mail à l’adresse suivante : retours@syntilor.com en nous indiquant votre nom, prénom, numéro de commande ainsi que la problématique rencontrée.
- Prenez en photo le produit concerné.
- Après réception et validation de votre image, nous vous rembourserons via la carte de crédit utilisée pour l’achat dans un délai de 24 à 72 heures ou vous renverrons le produit neuf.
Vous n’avez pas reçu la bonne commande ?
Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Comment procéder ?
1. Prenez en photo le produit concerné (si le cas de figure s’y prête).
2. Demandez un retour en nous envoyant un mail à l’adresse suivante : retours@syntilor.com
Veuillez nous indiquer votre nom, prénom, numéro de commande, la problématique rencontrée ainsi que votre photo en pièce jointe
3. Après réception et validation de votre email, nous vous rembourserons via la carte de crédit utilisée pour l’achat dans un délai de 24 à 72 heures ou vous renverrons votre commande.
Ne jetez pas le produit dans une poubelle classique. Rapporter le produit dans une décharge agréée.